Soporte Técnico de Terminales de Juegos

Soporte Técnico de Terminales de Juegos
Título del Puesto: Técnico de Soporte de VLT (video lottery Terminal)

Ubicación: Catamarca - CATAMARCA
Tipo de Empleo: Tiempo Completo
Reporta a: Gerente de Operaciones de Juegos
Resumen del Puesto:
Buscamos un Técnico de Soporte para Terminales de Juegos con experiencia en hardware y análisis transaccional. El candidato ideal tendrá habilidades técnicas para interactuar con diversos componentes de hardware y software, así como la capacidad de analizar y resolver problemas transaccionales en un entorno de juegos.
Responsabilidades:
1. Mantenimiento y Soporte de Hardware:
o Realizar diagnósticos y reparaciones de hardware en terminales de juego, incluyendo discos duros, pantallas táctiles, billeteros y ticketeros.
o Instalar, configurar y mantener los componentes de hardware de las terminales de juego.
o Asegurar la conectividad y el funcionamiento adecuado de los terminales con la red de juego.
2. Análisis y Resolución de Problemas:
o Analizar y resolver problemas transaccionales que puedan surgir en las terminales de juego.
o Monitorizar y analizar datos de transacciones para identificar y solucionar problemas recurrentes.
o Documentar y reportar incidentes y soluciones implementadas.
3. Soporte de Software:
o Asistir en la instalación, actualización y mantenimiento del software de las terminales de juego.
o Trabajar con el equipo de desarrollo y proveedores de software para resolver problemas técnicos complejos.
o Realizar pruebas y ajustes de software según sea necesario para asegurar el rendimiento óptimo de las terminales.
4. Gestión de la Infraestructura de Red:
o Asegurar la correcta configuración y mantenimiento de la red interna que soporta las terminales de juego.
o Resolver problemas de conectividad y realizar ajustes necesarios para mantener la estabilidad de la red.
5. Documentación y Reportes:
o Mantener registros detallados de todas las actividades de mantenimiento y soporte realizadas.
o Elaborar informes periódicos sobre el estado de las terminales y las acciones de soporte realizadas.
o Documentar procedimientos y mejores prácticas para el mantenimiento de las terminales.
Requisitos:
• Educación: Técnico en Electrónica, Informática, o carrera afín.
• Experiencia:
•
o Experiencia comprobada en el mantenimiento y reparación de hardware (discos duros, pantallas táctiles, billeteros, ticketeros).
o Experiencia en análisis y resolución de problemas transaccionales.
• Conocimientos Técnicos:
o Sólidos conocimientos en redes e infraestructura de TI.
o Familiaridad con software de gestión de terminales de juego.
o Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux.
• Habilidades:
o Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
o Habilidades analíticas para interpretar datos transaccionales.
o Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
o Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
• Certificaciones: Certificaciones en reparación de hardware o redes (deseable).
Enviar CV a: xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx