Analista de calidad para Call center en Vlase SA - Junio 2025

Ciudad: CABA

Provincia: Buenos Aires

Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo

Tipo de Contrato: Tiempo indefinido

Jornada: Tiempo Completo

Modalidad: Presencial

Sector: Call center

Educación: Educación Media

Experiencia: 2 años

Vacantes: 1

Estamos seleccionando Analista de Calidad para call center para un importante campaña de atencion al cliente.

Sus principales funciones seran:
Monitorear y evaluar grabaciones de llamadas, chats y correos electrónicos para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y procesos.
Proporcionar feedback constructivo y coaching individualizado a los agentes para fomentar su desarrollo y mejorar su desempeño.
Identificar tendencias y oportunidades de mejora en la operación del call center, proponiendo soluciones innovadoras.
Colaborar en el diseño y ajuste de las pautas de evaluación de calidad.
Participar en sesiones de calibración para asegurar la consistencia en los criterios de evaluación

Requisitos:
Estudios secundarios completos
Idioma ingles intermedio - avanzado (excluyente)
Experiencia previa de al menos 2 años como Analista de Calidad en Call Center
Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con capacidad para dar feedback efectivo y motivador.
Gran atención al detalle y capacidad de análisis para identificar matices en las interacciones.
Manejo avanzado de paquete Office
Proactividad, orientación a resultados y capacidad para trabajar en equipo.
Conocimiento de métricas de call center

Ofrecemos:
Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Salario competitivo
Oportunidades de crecimiento

Aplicar

Sobre la empresa

VLASE, una empresa líder en el sector de las telecomunicaciones, ofrecemos una amplia gama de servicios, incluido el servicio de call center. En VLASE, nos enorgullece ofrecer soluciones de comunicación innovadoras y confiables que satisfacen las necesidades de nuestros clientes en un mercado en constante evolución.

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