Success Manager

Responsabilidades
Asegurar la satisfacción del cliente a través de una asistencia personalizada y un seguimiento masivo que garantice la retención a largo plazo.
Gestionar y resolver inconvenientes o situaciones difíciles que puedan surgir por parte de los clientes de manera profesional.
Mantener una comunicación escrita clara y profesional en todos los reportes, correos y respuestas enviadas a los usuarios.
Demostrar un alto sentido de responsabilidad y proactividad para superar las expectativas del cliente y de la agencia.
Contactar y gestionar clientes a través de canales como Zoom, Google Meet, WhatsApp y correo electrónico.
Utilizar con fluidez herramientas de CRM y sistemas de gestión de procesos para llevar un seguimiento detallado de cada caso.
Brindar soporte y acompañamiento en tareas de seguimiento y retención para asegurar que el cliente adopte el producto eficazmente.
Aplicar técnicas de ventas y persuasión para asegurar el crecimiento de la cuenta y la satisfacción del usuario.
Realizar el llenado de planillas y el control de procesos post-venta con total rigurosidad y orden.

Horarios
Manejo autónomo de agenda: se entrega una base de clientes y el/la ejecutivo/a debe organizar los seguimientos y reuniones, cumpliendo 8 -9 hrs dirarias.
Beneficios
Fee mensual 375 USD + Comisiones por cumplimiento y ventas.
Los porcentajes se detallan en la etapa de entrevista.

Idioma
Español (requisito).
Otros idiomas son un plus, aunque no excluyentes.