Soporte tecnico ingles avanzado

Vlase SA
Publicado hace 52 días
Ciudad: CABA
Provincia: Capital Federal
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Medio Tiempo
Modalidad: Presencial
Sector: Call center
Educación: Estudios Técnicos
Experiencia: 1 año
Vacantes: 10
Estamos seleccionando Técnicos en Operaciones para importante Compañía de software
Estamos en la búsqueda de Técnicos en Operaciones con el objetivo de brindar soporte técnico de alto nivel y asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes.
Responsabilidades principales:
● - Resolver consultas técnicas y problemas de software de manera eficiente.
● - Gestionar expectativas del cliente sobre tiempos de respuesta.
● - Solucionar problemas mediante teléfono, Zoom y correo electrónico.
● - Supervisar el estado de salud de los sistemas y clusters.
● - Documentar soluciones técnicas y contribuir al desarrollo de la base de conocimiento.
● - Colaborar con equipos técnicos (L1, L2, L3) y escalar problemas según sea necesario.
● - Asistir en actualizaciones de software y realizar monitoreos de rendimiento.
Requisitos:
● - Empatía y habilidades destacadas en servicio al cliente.
● - Conocimientos en Linux y conceptos básicos de redes.
● - Comprensión de sistemas de almacenamiento y archivos distribuidos.
● - Competencia en inglés (oral y escrito).
● - Título en Ingeniería en Ciencias de la Computación (o disciplina técnica similar).
● - Experiencia de 0-3 años en soporte técnico de nivel 1, incluyendo interacción con clientes.
Habilidades deseadas:
● - Familiaridad con S3 API, sistemas de almacenamiento de objetos y bases de datos NoSQL.
● - Experiencia en scripting (bash, Python).
● - Conocimientos en herramientas como Prometheus, Grafana y Salesforce.
Qué ofrecemos:
● - Capacitación en tecnologías clave: Linux, redes, almacenamiento distribuido, entre otros.
● - Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico enfocado en la excelencia técnica y la innovación.
Sobre la empresa
VLASE, una empresa líder en el sector de las telecomunicaciones, ofrecemos una amplia gama de servicios, incluido el servicio de call center. En VLASE, nos enorgullece ofrecer soluciones de comunicación innovadoras y confiables que satisfacen las necesidades de nuestros clientes en un mercado en constante evolución.
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