Soporte Técnico

OBJETIVO DEL PUESTO
Brindar soporte técnico a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, redes y aplicaciones corporativas, garantizando continuidad operativa, cumplimiento de políticas de seguridad y calidad en la atención al usuario.
EXPERIENCIA REQUERIDA
1. Hardware: diagnóstico y reemplazo de componentes básicos (RAM, discos, fuente, etc.).
2. Impresoras: instalación, drivers, colas de impresión
3. Servidores Windows/Linux tanto fisico como virtuales
4. Reparacion/Configuracion/Instalacion de dispositivos móviles
5. Windows 10/11: instalación, configuración, resolución de problemas comunes
6. Microsoft 365 / Office: instalación, activación, configuración de Outlook y Teams, etc
7. Redes: fundamentos de TCP/IP, configuración de IPs, troubleshooting de conectividad, Wi-Fi, VPN
8. Seguridad básica: noción de antivirus, phishing y buenas prácticas de ciberseguridad
9. Resolución de incidentes documentando en sistema de tickets
10. Seran valorados conocimientos de SAP, Veeam, firewalls, telefonía IP, etc.
COMPETENCIAS TÉCNICAS
Competencias
• Redes básicas: TCP/IP, DHCP, VPN, conectividad Wi-FI
• Seguridad informática básica: phishing, antivirus, buenas prácticas.
• Microsoft 365 / Office: Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint
Conocimientos técnicos
• Soporte a usuarios en Windows 10/11, Microsoft 365 y herramientas corporativas
• Manejo básico de redes (TCP/IP, VPN, Wi-Fi)
• Instalación y mantenimiento de hardware y periféricos
• Resolución de incidentes y documentación en sistemas de ticketing;
• Buenas prácticas de seguridad informática.
NIVEL DE FORMACION REQUERIDO
Secundario Completo
Ingles oral y escrito Avanzado/ Medio
Experiencia previa en la función