Responsable de Calidad y CX
Ciudad: Mendoza
Provincia: Mendoza
Categoría: Otros
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Automotriz
Educación: Universidad
Experiencia: 3 años
Vacantes: 1
• Experiencia en atención al cliente, calidad, ventas o roles vinculados a C
•Habilidades de comunicación, capacitación y liderazgo.
• Capacidad analítica
• Conocimiento de métricas de experiencia |HPS, CSAT, CES, FRT, etc.
• Manejo de herramientas de análisis [Excel, dashboards, plataformas da datos
• Perfil empático proactivo, con mirada sistémica y fuerte orientación al cliente
• Experiencia mínima 3 años
• Competencias técnicas: Excel avanzado, software de visualización, plataformas omnicanales
• Disponibilidad para viajar
Responsabilidades:
• Monitorear la experiencia del cliente mediante encuestas
• Acompañar a los equipos en la aplicación de buenas prácticas de atención
•Detectar desvíos y oportunidades de mejora
•Elaborar reportes y presentaciones mensuales. ‣ Cumplir con procesos externos según requisites de cada torminal
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Modalidad: Remoto
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