Customer Service

Nos encontramos en la búsqueda de un postulante con un perfil orientado hacia la comunicación asertiva y efectiva para atención al público por vía telefónica. Quien ocupe la posición será encargado de recepcionar las consultas recibidas al celular oficial de la empresa, responder y/o derivarlas a los respectivos sectores, brindando su posterior seguimiento. Las consultas recibidas son de diversa índole, por lo que se espera que el postulante incorpore conocimiento y desarrolle criterio a la hora de derivar las mismas. Manejará herramientas de soporte para agilizar la respuesta a consultas frecuentes vía WhatsApp.
Funciones principales:
• Derivar las consultas que se reciben por este medio al sector correspondiente para poder dar una respuesta complaciente. Las principales derivaciones serán de consultas de clientes al sector de Ventas y de proveedores al sector de Compras.
• Seguimiento de todas las derivaciones para asegurar que las consultas hayan sido respondidas de una manera adecuada que permita evacuar las dudas del consultante
• Brindar respuesta a preguntas frecuentes recibidas al celular oficial
• Envío de ofertas a los grupos de WhatsApp de clientes
• Reportar a la Dirección de la empresa los resultados obtenidos
• Participación activa en nuestras capacitaciones
Requisitos:
Estudios: Estudiante y/o recibido de carreras afines a Comunicación (deseable).
Se priorizará que la persona haya atravesado alguna instancia universitaria sin necesidad de que se haya graduado o este actualmente en curso.
Herramientas: excelente dominio de herramientas de comunicación tecnológicas, como WhatsApp y Telegram (excluyente), dominio del sistema operativo Windows, Excel, Word, PowerPoint y nociones en el uso de bases de datos.
Se necesita que la persona tenga:
• Capacidad de Organización
• Habilidades de Comunicación Asertiva
• Buenas relaciones Interpersonales
• Tolerancia a la presión

Residencia: CABA - GBA
Horario de Trabajo: de 8 a 17 horas
Modalidad: 100% presencial
Se ofrece: Agradable Ambiente de Trabajo, incorporación inmediata, beneficios, buena remuneración acorde a objetivos previos y resultados.

Interesados enviar currículum vitae c/foto reciente, y pretensiones económicas a: xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx