Responsable de Calidad y Experiencia al Cliente
Ciudad: Mendoza
Provincia: Mendoza
Categoría: Otros
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Automotriz
Educación: Estudios Técnicos
Experiencia: 3 años
Vacantes: 1
• Experiencia en atención al cliente, calidad, ventas o roles vinculados a CX.
• Habilidades de comunicación, capacitación y liderazgo
• Capacidad analítica.
• Conocimiento de métricas de experiencia INPS, CSAT, CES. FRT, etc.). • Manejo de herramientas de análisis [Excel, dashboards, plataformas de datos],
•Perfil empático, proactivo, con mirada sistémica y fuerte orientación al cliente. • •Experiencia minima: 3 años
•Competencias técnicas: Excel avanzado, software de visualización, plataformas omnicanales.
• Disponibilidad para viajar.
Responsabilidades:
• Monitorear la experiencia del cliente mediante encuestas.
• Acompañar a los equipos en la aplicación de buenas prácticas de atención,
• Detectar desvíos y oportunidades de mejora. •Elaborar reportes y presentaciones mensuales. • Cumplir con proceses externos según requisitos de cada terminal
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Lugar: Mendoza
Modalidad: Presencial
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Modalidad: Remoto
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